Dernière mise à jour :Juillet 2026

1. Introduction

Bienvenue à Kaprell.

Le respect de votre vie privée est important pour nous. La présente Politique de confidentialité explique comment Kaprell (« Kaprell », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable, transparente et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le RGPD britannique et les autres réglementations applicables en matière de protection des données des consommateurs.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

2. Informations que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter différents types d'informations.

Informations personnelles

Cela peut inclure :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)

Informations sur la commande

Lors de votre commande, nous pouvons collecter :

• Produits achetés
• Historique des commandes
• État du paiement
• Préférences d'expédition
• Informations de livraison

Informations de paiement

Pour votre sécurité, Kaprell ne conserve jamais les informations complètes des cartes de paiement.

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers certifiés.

Nous pouvons recevoir des informations limitées telles que :

• confirmation de paiement
• Mode de paiement
• Identifiant de transaction

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système opérateur
• Préférences linguistiques
• Fuseau horaire
• URL de référence
• Activité du site Web

Informations d'utilisation

Nous pouvons collecter des informations concernant :

• Pages consultées
• Produits consultés
• Historique de recherche
• Activité du panier d'achat
• Temps passé sur les pages
• Comportement de clic
• Modèles de navigation

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vérifier les transactions
• Prévenir la fraude
• Fournir un soutien à la clientèle
• Répondre aux demandes de renseignements
• Améliorer nos produits et services
• Personnalisez votre expérience d'achat
• Envoyer des mises à jour de commande
• Traiter les retours et les remboursements
• Améliorer les performances du site web
• Effectuer des analyses
• Respectez vos obligations légales.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également vous envoyer des communications promotionnelles concernant des produits, des offres ou des mises à jour susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

4. Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD l’exige, nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement
• Exécution d'un contrat
• Respect des obligations légales
• Intérêts commerciaux légitimes
• Protection contre la fraude et les abus

5. Cookies

Kaprell utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies nous aident :

• N'oubliez pas vos préférences
• Conservez votre panier d'achat
• Améliorer les fonctionnalités du site web
• Analyser le trafic
• Mesurer l'efficacité du marketing
• Personnaliser le contenu

Les cookies peuvent inclure :

Cookies essentiels

Nécessaire au fonctionnement du site web.

Cookies de performance

Utilisé pour comprendre les performances d'un site web.

Cookies analytiques

Aidez-nous à comprendre le comportement des visiteurs.

Cookies marketing

Utilisé pour fournir du contenu publicitaire et promotionnel pertinent.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies, le cas échéant.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Toutefois, nous pouvons partager des informations limitées avec les prestataires de services de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise.

Il peut notamment s'agir de :

• Payment processors
• Expédition carriers
• Fulfillment partners
• Client support providers
• E-mail service providers
• Fraud prevention services
• Analytics providers
• Marketing platforms

Each partner is required to process your information securely and only for authorized purposes.

7. International Data Transfers

As an international business, your personal information may be transferred to countries outside your country of residence.

Whenever such transfers occur, we implement appropriate safeguards consistent with GDPR and applicable privacy regulations.

These safeguards may include:

• Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Adequacy Decisions
• Contractual protections
• Secure data processing agreements

8. Data Retention

We retain personal information only for as long as necessary to:

• Traiter les commandes
• Fournir un service client
• Meet legal obligations
• Resolve disputes
• Prevent fraud
• Maintain accounting records

When information is no longer required, it is securely deleted or anonymized.

9. Sécurité des données

Protecting your information is one of our highest priorities.

We implement industry-standard technical and organizational measures including:

• SSL encryption
• Secure payment processing
• Access controls
• Internal security procedures
• Password protection
• Encrypted communications
• Continuous monitoring where appropriate

While no system can guarantee absolute security, we continuously work to protect your personal information.

10. Vos droits

Depending on your location, you may have the right to:

• Access your personal information
• Correct inaccurate information
• Request deletion of your data
• Restrict processing
• Object to processing
• Withdraw consent
• Request data portability
• Lodge a complaint with your local data protection authority

We respond to privacy requests within the timeframes required by applicable law.

11. Marketing Communications

If you choose to receive marketing communications, we may send:

• Product updates
• Promotions
• Special offers
• Newsletters
• New collection announcements

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien inclus dans nos e-mails ou en contactant notre équipe d'assistance.

12. Children's Privacy

Kaprell does not knowingly collect personal information from individuals under the age of 16.

If we become aware that personal information has been collected from a child without appropriate consent, we will promptly delete such information.

Les parents ou tuteurs légaux qui pensent qu'un enfant a fourni des informations personnelles peuvent nous contacter à tout moment.

13. Services de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou services de tiers.

Ces sites fonctionnent indépendamment et disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Kaprell n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites externes.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

14. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre entreprise, nous pouvons traiter certaines informations afin de :

• Détecter les transactions frauduleuses
• Prévenir les activités non autorisées sur les comptes
• Vérifier l'identité lorsque cela est nécessaire
• Protéger la sécurité des paiements
• Respecter les réglementations financières

15. Changes to This Politique de confidentialité

We may update this Politique de confidentialité from time to time to reflect:

• Évolutions juridiques
• Mises à jour réglementaires
• Améliorations des services
• Nouvelles technologies
• Évolutions de l'entreprise

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

The "Dernière mise à jour" date will always indicate the latest revision.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter.

Kaprell service client

E-mail: support@kaprell.com

Heures d'ouverture : lundi – vendredi

Délai de réponse : sous 1 à 2 jours ouvrables

17. Votre confiance compte

Chez Kaprell, nous pensons que la confidentialité est plus qu'une obligation légale : c'est un engagement envers la confiance que nos clients nous accordent. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, à faire preuve de transparence sur leur utilisation et à améliorer continuellement la sécurité de nos services afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.